سياسة الاسترداد

آخر تحديث: أغسطس 2026

توضّح هذه السياسة متى تصدر HMD Imperial استردادات للخدمات المدفوعة. وهي نموذج عام — اضبط المهل والمبالغ لتتوافق مع سياستك التشغيلية الفعلية قبل النشر.

١. حجوزات الاستشارة (100 دولار)

استرداد كامل عند الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعد استشارتك. استرداد بنسبة 50% عند الإلغاء خلال 24 ساعة. لا استرداد في حال عدم الحضور دون إشعار مسبق. يمكنك إعادة الجدولة مرة واحدة دون رسوم إضافية.

٢. التحقق من العقود والمعاملات البنكية

استرداد كامل إذا ألغيت قبل أن يبدأ فريقنا مراجعة وثيقتك. بمجرد بدء المراجعة، تصبح رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد لأن العمل قد أُنجِز.

٣. ملفات تأسيس الشركات والهجرة

رسوم خدمتنا قابلة للاسترداد بالكامل عند الإلغاء قبل بدء أي عمل على ملفك. وبمجرد أن يبدأ المستشار في إعداد ملفك، قد يُطبَّق استرداد جزئي بحسب العمل المُنجَز. الرسوم الحكومية والتوثيقية ورسوم الترجمة وغيرها من رسوم الأطراف الثالثة المدفوعة نيابةً عنك غير قابلة للاسترداد.

٤. تعاملات الشركات (B2B)

تُتَّفق شروط الشراكة بين الشركات، بما في ذلك أي شروط استرداد، بشكل فردي ضمن عرض أو عقد موقَّع مع مؤسستك.

٥. كيفية طلب استرداد

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى contact@hmdimperial.com مع رقمك المرجعي وسبب طلبك. نهدف إلى الرد خلال يومي عمل، ومعالجة الاستردادات الموافَق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.